新《消法》实施一年,市工商局和市消委会紧密围绕“新消法、新权益、新责任”的年主题,结合广州实际和工作计划,把贯彻落实新《消法》与加强消费者合法权益保护紧密结合起来,认真履行职责,开展了一系列工作和活动。
一年来,市工商局、市消委会共接到咨询、投诉及举报等共74437宗,其中,投诉案件45199宗,举报案件13770宗,举报及投诉案件办结率均超过98%,为消费者挽回经济损失6042万元。
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