广州代办营业执照网上预约需要等上数十天
作者：admin 日期：2015-01-06 20:04:20
广州市工商部门自10月全面推开网上预约制度以来，号难拿、事难办的状况仍然没有得到根本缓解，网上预约动辄需要等上数十天。南方日报记者随即再次走访了广州市工商局天河分局等地，发现本报此前曝光的办理工商登记者在注册大厅排长龙的现象消失了，但由于登记、受理等部分业务网上预约等候时间过长，网上登记又悄然排起了长龙。
与2个多月前天河工商注册大厅外绵延数百米的长龙截然不同，如今前来办事的群众可进入大厅里边“叹”空调边等候叫号，碰到有疑问之处，还可直接向导询台工作人员咨询。不用再耗时费力地排队，前来办事的受访者对此首先表示了肯定。
“可是，像名称核准、领照之类的简单业务，今天预约可以明后天来办，若是较复杂业务就要排到半个月后了。”李女士告诉记者，目前让她感到最麻烦的是，在窗口若因资料不全或其他缘故无法一次性办妥的话，就得重新到网上预约，可能需要再等上大半个月。
供职于一家机电公司的吴女士也向记者表示“刷号”不易。“长假回来上班，登录系统发现16天之内的预约号全没了，只好每隔10分钟就刷次网，刷了好久，终于刷到了一个别人放弃的预约号。”
按照广州市工商部门现行规定，网上申办只能算作预受理。申请人要提交纸质的申办材料并存档，才能够正式受理其申请。可见，预受理相当于医院的网上预约挂号，网上预约不等于网上办事。一名工商系统内部人士直言，真正的网上办事是在流程简化的基础上，将线下材料提交、审批等程序转移至网上进行，实现“一次搞定”，甚至“零跑动”。
对网上预约系统的细节设置，吴女士也提出建议：网上预约只能拿号，预约成功后系统不会显示相应业务应该提交的资料清单，必须自己查询或者致电工商局咨询，“我们不像职业中介对要交的材料那么清楚，如果网上预约时就能显示需提交的材料就好了。”
除了网上预约一号难求，让办事者们“痛苦”的还有系统的不稳定。“验证码明明填对了却说错误，要很有耐心地不断刷不断填才能填完，有时明明全部填完点击下一步就预约成功了，又提示说前面有选项没有填，系统莫名其妙跳回去；重新预约又提示同一个人同一时间段不能重复预约，说明事实上已经预约成功，奇怪的是网上没有任何提示，手机也没收到短信通知……”说起网上预约的种种体验，关先生立马打开了话匣。
连日来，记者了解到，和关先生有同样遭遇的人不在少数。“广州红盾网系统太卡了。我之前做网上核名，点开了主页却进不去办理页面。”在办事者罗先生看来，网上办事系统不稳定、网上申请需要提交材料的扫描件等，这些“门槛”令他只能选择回到窗口办事。
杨女士也“跑”出了一些经验。“工商部门不会审核网上提交的材料，我们还需要拿着材料到现场审核。”她表示，目前网上递交材料的环节“形同虚设”。
记者了解到，事实上，部分工商登记制度改革的试点地市，正将窗口的人手大幅转移到后台，处理网上申报业务。“比如，可允许办事人以文本或图片的方式将申办资料上传到网上进行预受理，材料若有错漏可在网上审核后退回修改直至无误，最后去窗口一次性递交所有纸质材料同时领取执照。”有关专家说。
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