省工商局直属局被命名为广东省培育和践行社会主义核心价值观示范点

日前，省工商局直属局被省委宣传部、省文明办正式命名为广东省培育和践行社会主义核心价值观示范点。此次命名的示范点中机关（窗口单位）有11个，省工商局直属局为其中之一。

近年来，省工商局直属局坚持做到“每天做好每件事”，积极践行社会主义核心价值观，队伍作风、工作质效明显提升。国家工商总局、省委省政府领导多次莅临指导并给予肯定，先后获得“广东省文明单位”、“省直机关创先争优先进基层党组织”、“全国巾帼文明岗”、“广东省窗口之星”、“广东省五一劳动奖状”、“广东省五一巾帼奖”等荣誉，窗口工作经验入选广东省市县机关党建工作“十佳案例”，“创品牌窗口”工作法被广东省委组织部《服务型党支部工作法》一书收录。

一是零距离引导。该局局长每年、分管副局长每半年、科长每季度找所属人员谈心一次，从思想、生活、工作等各方面及时掌握人员动态，适当给予教育和引导，把不良思想苗头消灭在萌芽状态，从而树立队伍正气，统一思想认识，凝聚精气神。通过谈心，归纳出工作、生活、思想、行为上可能出现的各种偏差，有针对性地给予正面引导和警示提醒，先后制定了“五要五不要”和“十要十不要”等行为准则，使干部在早读晚记中逐步端正认识、规范行为。在活动中，注重发挥党支部的战斗堡垒作用，支部领导与党员干部定期开展“谈心”，鼓励党员发挥先锋模范作用，立足岗位创先争优，带动一群人，积累正能量。在登记注册大厅的办事窗口设置共产党员示范岗、青年先锋岗、巾帼文明岗等模范岗位，党员带头，每人提出一句服务承诺并在窗口公开，如有的是“在岗一分钟，服务60秒”，有的是“用心服务每一天”等等，大家争当群众的贴心人、暖心人，服务好每位群众，每天做好每件事，形成以服务为荣的良好风气。

二是零距离督促。实行“局工作月分析、科（室）工作周点评”制度，全局每个月、科室每一周对当前工作进行小结，对照任务清单，对完成好的及时总结经验，对做得不够的及时剖析原因。在全局的月工作分析会上，每个局领导要对科（室）工作做“点评”，在科室的一周会议上，科（室）长要对每一位干部的工作做“点评”，既评成绩，也点明不足，让先进的得表扬，也让落后的红红脸。会后，通过《会议纪要》明确下一步任务，将每件事落实到责任领导和责任人身上，从而起到督促落实、推动执行的良好作用。延伸“点评”链条，引入外部的监督力量。服务好不好，工作到不到位，群众说了算。在登记注册大厅每一个窗口安装服务评价器，群众办完业务，就可以对相应工作人员的表现、服务行为的优劣现场进行评价，使干部一言一行都受到群众的考核和督促。群众评价的结果会计入相关科（室）和个人的绩效考核，成为内部“点评”的重要内容和依据。内外合力之下，队伍长期保持务实勤政的作风，为做好每件事提供了有力保障。

三是零距离服务。实行“首办责任制”，群众上门办事，将由首位接待的工作人员全程负责直至办妥，工作人员将个人办公电话公开，即使不在值班岗位，群众也能向其咨询情况、递交材料。实行“资料齐全马上办、资料不全指导办、紧急项目加班办、特殊项目跟踪办、重大项目现场办”的“五办”服务机制，推出“绿色通道”、预约服务、上门服务、提前介入服务、延时服务、短信告知服务的“六大”专项服务，实行“弹性窗口”，随时根据群众的实际情况，采取适当的服务措施，坚决不让群众多跑一趟，不耽误群众一分钟。2014年工商登记制度改革启动前期，根据企业了解改革情况的迫切需求，提前介入，向管辖的1万多家企业寄送《工商登记制度改革答疑》和《登记便民服务卡》，使其尽快了解改革要求。同时，向每一家企业寄送换照通知，启用预约服务，结合企业实际分期分批开展换照，既保证企业不排长队等候，又使其及时领到新版营业执照。举办一系列工商登记制度改革知识讲座，为企业解读政策，答疑解惑，受到企业普遍欢迎。

四是零距离扶持。作为基层单位，直属局是服务群众的第一线，也是各项政策落实的“终点站”。为使经济发展和各种政策的利好更快、更好地传递到企业，该局及时解读各项政策法规的要求，紧密结合企业实际，量身订造服务措施，铺好“最后一公里”路。2012年，围绕国家工商总局《关于支持广东加快转型升级建设幸福广东的意见》，创新推出“三个一律”服务举措，为企业享受改革“头啖汤”开启快速通道；创新推出企业名称登记“新思路”，适度降低企业冠省名门槛，对企业名称核定进行“松绑”，支持企业发挥名称蕴含价值，增强市场竞争力。数千家企业（集团）因此而受益，得到汪洋同志批示表扬。

五是零距离指导。对省委省政府支持的重大项目、企业群众碰到的疑难问题，主动了解情况，加强对接，注重帮扶，“点对点”为多家企业解决登记业务问题，得到企业一致赞扬。靠前服务企业投资设立：广东省产权交易集团有限公司设立前，面临内部组织机构不完善及国有产权未登记的情况，该局安排专人协助其解决问题，并开辟绿色通道，当天为其办结设立登记。主动介入企业改革重组：从名称核准到章程修定全程给予指导，先后协助广东省商业企业集团公司、广东省广弘资产经营有限公司等多家省属企业厘清登记障碍，成功转型升级。仔细倾听企业困难，想方设法为其排忧解难：中国电信股份有限公司广东分公司仅广州市内就有近百家分支机构，分布在各区，每次人事调整，办理变更业务要跑遍市内几十个窗口，费时费力。得知该情况后，该局将其在广州地区的分支机构统一归口办理，从前几十个人跑几十个窗口的事情，如今一个人在同一窗口短时间内即可完成。

注：以上信息由广州正展专业广州代理工商注册提供，网址：www.gzzzcw.cn 手机:(86)13697404213    电话:020-62991617，QQ:，地址: 广州越秀区三元里大道瑶泉街5号山西大厦2302室。如有相关问题，随时欢迎您的咨询！

◆ 代办营业执照

◆ 许可审批业务

◆ 商标专利版权

◆ 代理记账报税

◆ 工商财税知识